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课程收益：

1.大幅度提升学员的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。
2.改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。
3.分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。
4.培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。
5.掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度。
6.珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益 “1＋1 > 2 ”。

课程内容：

【课程大纲】
第一天上午：9：00-12：00（休息一次）
第一部分：高效能人士的七个习惯概述
1.    关于成功的反思
    品德与个人魅力
    成功的技巧
    思维定式的力量
    思维转换的力量
2.    个人成长的四个层面
3.    视频分享：以原则为中心的思维模式
4.    产出/产能的平衡原则
    “效能”的定义
    三类资产
    团队产能
5.    个人成长的基本改变模式
6.    习惯的建立：知识＋技巧＋意愿
    “习惯”的定义
    内在原则与行为模式
7.    成长的三个层次和持续成熟模式
    依赖期
    独立期
    互赖期
【这部分的目的在于使学员认识到什么是真正的成功，今天，我们面临的剧烈市场变化和公司变革带来的压力都是正常的，要适应快速变化的环境（包括行业、市场、公司、客户等），就要勇于由内而外（Inside-out）地改变自己，革新观念，调整心态，承担责任，迎接挑战。】

第二部分：个人成功的基本原则
习惯一：积极主动——个人愿景原则
1.    积极主动和消极被动的行为特征
    “积极主动”的定义
    消极被动模式
    变被动为主动
2.    刺激和反应之间――选择的力量
3.    运用人类的四种潜能
4.    我是一切的根源——积极主动的人生态度
5.    关注圈与影响圈
    积极主动者关注的焦点
    消极被动者关注的焦点
    扩大影响圈
6.    成为转型人—自己生命的主人
7.    积极心态训练：减压魔咒
【这部分的目的在于帮助学员培养成熟、负责和正面的工作态度，积极面对困难和挑战，停止抱怨环境的恶劣和他人（包括客户、竞争对手、上司和下属等）的种种缺失，立足现有资源，从能够控制和改变的事情做起，把工作和组织向有利的方向推动。】

第一天下午：14：00-17：30（休息一次）
习惯二：以终为始——自我领导原则
1.    心智创造和实际创造
    任何事情都需要两次创造
    领导与管理：两次创造
    成为自己的第一次创造者
2.    选择生活重心
    各种生活中心
    以原则为中心
    关于核心区
3.    发现自己的核心价值观
4.    个人使命宣言
5.    角色与目标
6.    课堂练习：目标的SMART2.0原则
7.    角色扮演：假如今天我退休
【这部分的目的在于培养学员的果因思维，建立使命，树立目标，并且能够围绕目标做计划、明确工作标准，合理监控，责任到人，切实做到为组织负责，为结果负责，为客户负责，为下一道工序负责。】

习惯三：要事第一 ——自我管理原则
1.    第四代时间管理
    有效管理的先决条件
    第四代时间管理的优点
2.    重要性和紧迫性
    时间管理的矩阵
    管理方法六个标准
3.    个人使命和角色定位
4.    有效生活在第二象限
    别让琐事牵着走
5.    个人管理的步骤
    确认角色
    选择目标
    安排进度
    每日调整
6.    工具练习：一周的工作与德国式时间管理法
【这部分的目的在于从纷繁复杂的工作中理出思路，抓住重点，优先完成核心任务和关键绩效指标，并且通过授权，把自己的精力集中到更具产出、长期投资和必须由自己完成的事情上。】

第二天上午：9：00-12：00（休息一次）
第三部分：公众成功的基本原则
习惯四：双赢思维――人际领导原则
1.    人际交往的四种思维模式
    双赢模式
    双输模式
    单赢模式
    无交易
2.    改写双赢的人生脚本
3.    双赢的四个层面
    双赢品德
    双赢关系
    双赢协议
    双赢体系与过程
4.    人际冲突与对策
5.    练习：红黑游戏——怎么才能赢？
【这部分的目的在于通过反复的练习使学员认识到人际哲学如何深远地影响到人际关系（尤其是客户关系）的效能以及容易走入的误区。在双赢思维的基础上，通过双赢协议改变与客户、下属的关系，对内把由上对下的监督变为下属的自我监督，培养既能完成绩效任务、又对组织有长期承诺的员工；对外培养忠诚的长期客户和战略联盟。】

习惯五：知彼解己——同理心交流的原则
1.    案例分析：移动营业厅的故事
2.    沟通的挑战和障碍
3.    沟通的原则
4.    沟通的六个步骤
5.    聆听的五个层次
6.    角色扮演：同理心沟通的态度和技巧
【这部分的目的在于通过学习和训练倾听技巧，与周围的人达致更深的了解和沟通，并且增强信任，减少因误解带来的人际冲突和资源浪费；学会站对方的立场看问题和有效的回馈技巧，强化非职务影响力。】

第二天下午：14：00-17：30（休息一次）
习惯六：统合综效——创造性合作原则
1.    团队合作的障碍
    消极协作减效
    化阻力为动力
2.    尊重差异
3.    统合综效的流程
4.    脑力激荡：创造第三变通方案
5.    案例讨论：中国移动的产品与服务创新
【这部分的目的在于通过经典案例的研讨，让学员体会用包容之心、珍惜团队中的不同角色，创造性地整合不同意见，实现团队成员的“1＋1> 2”，建设士气高昂的战斗团队。】

第四部分：追求从优秀到卓越的成功
习惯七：不断更新－－平衡的自我更新原则
1.    更新的四个方面
    身体层面
    精神层面
    智力层面
    社会/情感层面
2.    自我超越
    改变他人
    平衡更新
    更新中的统合综效
3.    磨刀不误砍柴工：个人产能的提升
4.    分享竞赛：见地、修正和行愿

【这部分的目的在于通过不断的更新积蓄持续发展的力量，确保个人与组织连续性的提高。】

结束语
    回顾七习惯
    七习惯自我评估
    总结分享